☆成田ヒルトンホテル★

今回成田で宿泊したホテルは、成田ヒルトンホテルです。
両親が宿泊するホテルと同じホテルにしたのですが、一人で宿泊するのは少しばかりもったいない気もいたします。


と、こんな感じで、施設は豪華です。
で、私が宿泊した部屋は、7階のダブルベッドの部屋です。
相変わらず、なんで、一人でダブルベッドとは、寂しいものです。　(-_-)

まぁ、ベッドは広い方が良いことには変わりはありませんが・・・。

部屋には、金庫、ポットに湯飲み等、一通りのものは揃っています。
つーか、当たり前か・・・。

で、アメニティと洗面台の様子です。

ただ、一つ施設上の欠点が、アイロン等はありますが、トイレがウォシュレットではありません。

それと、サービスで気になった点を一つ。
実は、部屋に備え付けのポットが壊れていました。

別に、それはそれで、それほど問題がある訳ではないのですが、「お茶が飲めないので」交換してくれるように、 フロントに連絡したところ、すぐに別のポットを持ってきてくれたのですが、 持ってきたポットのコードと備え付けのポットのコードが違っていて、使えません。

そこで、改めて、フロントに連絡をしなければなりませんでした。

すぐに交換してくれたから、問題がないといえばないのですが、一応、一流のホテルを標榜している以上、最低限、 以下の対応をしていただきたかったと思います。

まず、「お茶が飲めないので」と言っている訳ですから、ポットを交換する際に、ポットには最低限お湯をいれて来て欲しいものです。 空で持ってこられたら、それから、沸かさないといけないので、時間がかかってしまいます。

もし、お湯が入っていれば、コードを改めて持ってきてもらう必要はなかったのですから、そのあたりのことは、 臨機応変に対応していただきたいものです。

それから、できれば、お盆の上にお茶の入った急須を持ってきてくれて、お詫びとして茶菓子を一つでも載せてきてくれれば、 ホテルの評価は逆に高くなったことでしょう。

それほど、手間も費用もかからないことで、顧客のマイナスをプラスに変えることができたのですから、 スタッフの指導もしっかりとやっていただきたいと思いました。

一流のホテルと言うだけに、今回は、厳しい指摘をさせていただきました。